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糸川泰仁 | November 23, 2017

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5 お客さまの声

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5 お客さまの声

本当に見ているのでしょうか?結果は半々です。「ああ、いっぱいの人が買ってるんだなあ」と流して見るタイプと、じっくり読むタイプです。これは、サイトのユーザーの動きをヒートマップで表す解析システムで結果が出ています。

では、どのようにお客さまの声を活用すべきか?

・数で勝負 
雰囲気・場の盛り上げ

・解決したいことを言わす
自分で言うと胡散臭いが、第三者が言うと信憑性が増す

・コンテンツ
サイトの1コンテンツとして。
口コミ、人の使った感想は気になります。

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