11 欠点で差別化する

欠点を良い言い方に変えると差別化できる要因になる。例えば

「あいつは自己中で常に自分が正しいと思っているやつだ。」これを言い換えると、

→ 「彼は非常に信念が強く、人の意見に左右されません。」

実例 観光系ショップ：競合他社は規模やスタッフも大きいので、当然多くの予約を受付けれるが自社は小さくて予約も多く受けれない

「私達のお約束！●●はツアーを大きくしません！私達は、１組あたりのお客さま数の平均、１人のガイドが余裕を持ってお客さまに目が届く人数を精査しました。

その結果、安全性・余裕のあるツアーを熟考し、1日8組だけという結論に達しました。8組にならなくても規定の人数に達した時は、イレギュラーを除きそれ以上は受付ていません。（MAXで20-30人前後です。これは平均的な小学校の1クラス以下です！」

この後、他社に比べいかにお客様を手厚く迎えれるか？大事にできるか？
儲けより客を大切にしているか？を見せている。